L’externalisation (ou outsourcing) est, pour l’entreprise, une forme de sous-traitance d’une partie de ses activités à un prestataire extérieur spécialisé.
Les entreprises ont de plus en plus recours à l’externalisation, et plus particulièrement dans les fonctions support (+ 35% en 2016). Les dernières enquêtes et études (Deloitte, Observatoire Cegos) soulignent cette forte croissance avec plus de 80% des entreprises françaises qui, aujourd’hui, externalisent au moins une fonction, plaçant la France au second rang sur ce marché, au niveau européen (devant l’Allemagne).
Selon ces études, même si la motivation principale reste l’impact sur la réduction des coûts, les dirigeants témoignent que l’externalisation renforce leur compétitivité, en faisant appel à des prestataires experts dans leur domaine de compétences, efficaces et productifs, innovateurs et à la pointe des nouvelles technologies.
Ils affirment qu’ils ont l’intention d’augmenter encore dans l’avenir la part du recours à l’externalisation.
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